POLÍTICAS DE FACTURACIÓN

Última actualización: 1 de septiembre de 2025

En TRACTOKROME, cumplimos con todas las obligaciones fiscales establecidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y emitimos comprobantes fiscales digitales (CFDI 4.0) conforme a la ley.

A continuación, te informamos cómo y cuándo puedes solicitar tu factura, para que puedas ejercer tu derecho de manera oportuna.

1. Plazo para Solicitar tu Factura

• Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles naturales posteriores a la fecha de pago completo de tu compra para solicitar tu factura individual.

• Si no solicitas tu factura dentro de este plazo, tu compra ya no podrá ser facturada individualmente, ya que será considerada como una operación sin derecho a comprobante fiscal desglosado.

📌 Ejemplo: Si realizaste el pago el 12 de octubre, tienes hasta el 19 de octubre (5 días hábiles) para solicitar tu factura.
Después de esa fecha, no será posible emitirla.

2. ¿Por qué no puedo solicitar factura después del día 30 del mes?

• De acuerdo con las disposiciones fiscales del SAT, TRACTOKROME está obligado a registrar todas las operaciones del mes, incluso aquellas por las que no se haya emitido un CFDI individual.

• Para cumplir con esta obligación, emitimos una factura global mensual aproximadamente entre el 29 y 30 de cada mes, la cual:

  • Agrupa todas las operaciones del mes que no fueron facturadas individualmente dentro del plazo de 5 días hábiles.

  • Se integra en nuestros libros contables y se reporta al SAT como parte de nuestras obligaciones fiscales.

• Una vez generada esta factura global, las operaciones ya no pueden desagregarse ni facturarse individualmente, por disposición del propio SAT.

🔒 Por ello, no es posible emitir facturas individuales por compras realizadas en un mes anterior, ni siquiera si el cliente lo solicita más adelante.

3. ¿Cómo solicito mi factura individual?

Para recibir tu factura, debes proporcionarnos los siguientes datos dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago:

• Número de cotizacion o referencia de pago

• Razón social

• RFC

• Correo electrónico para recibir la factura

• Código postal fiscal

• Uso del CFDI (ej: G01, G03, I06, etc.)

• Constancia de situacion fiscal actualizada en formato PDF

Puedes enviar esta información por:

• WhatsApp al 391-125-8952

• Correo: facturacion@tractokrome.com.mx

4. ¿Cómo recibo mi factura?

• Si solicitaste tu factura dentro del plazo, te enviaremos el comprobante fiscal (CFDI 4.0) en formato XML y PDF al correo electrónico que nos proporcionaste.

• El envío se realiza en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a tu solicitud.

5. Datos Fiscales Obligatorios

Para poder facturarte, es obligatorio que nos proporciones todos los datos fiscales completos y correctos.
Si alguno de estos datos es incorrecto o está incompleto, no podremos emitir tu factura y tu compra quedará incluida en la factura global del mes.

6. Responsabilidad del Cliente

• Es responsabilidad del cliente solicitar su factura dentro del plazo establecido (5 días hábiles posteriores al pago).

• TRACTOKROME no guarda responsabilidad por la imposibilidad de facturar compras fuera de plazo, ya que esto se debe a obligaciones fiscales ante el SAT que no permiten la emisión retroactiva de CFDIs individuales.

• No se aceptan solicitudes de factura por compras de meses anteriores.

7. Aceptación de las Políticas

Al realizar una compra con TRACTOKROME, declaras haber leído, comprendido y aceptado estas políticas de facturación.
El hecho de completar el pago implica tu aceptación total de los términos aquí descritos.